Berkshire Grey araştırması, tedarik zinciri yönetimlerinin %64’ünde yaşanan depo istihdam sorununun önde gelen nedenlerinden birinin kuşak farkı olduğunu ortaya koydu. Önemli sonuçların elde edildiği araştırmada; yöneticilerin yaklaşık dörtte üçü, depolarda robotik otomasyonu, genç iş başvurularında büyüyen boşluğa bir çözüm olarak görüyor. Yöneticilerin yarısından fazlası (%51) robotiği benimseme veya benimsemeyi planlama safhasında olduklarını doğrularken, %78’i de sipariş karşılama maliyetlerinde %10’dan fazla tasarruf bekliyor.
Tedarik zinciri süreçlerini otomatikleştiren yapay zeka destekli robotik çözümlerde lider olan Berkshire Grey, 2022 Perakende ve e-Ticaret Gerçekleştirme Raporunu açıkladı. Hanover Research ile ortaklaşa yürütülen araştırma, kuruluşların günümüzün her zaman artan tüketici taleplerini nasıl karşıladığını ortaya çıkarmak için iş gücü sorunları, maliyetler, sorunlu noktalar, otomasyon ve öngörülen endüstri büyümesi alanları gibi konulara odaklandı. Perakende dünyası ile yapılan araştırmada perakende ve e-ticaret işletmelerindeki tedarik zinciri başkanları ile anketler yapıldı.
Araştırma, tedarik zinciri şeflerinin sektörlerinde iş gücü sıkıntısının büyümeye devam etmesini beklediklerini ve %64’ünün istihdam tercihlerinde iş gücü mevcudiyeti üzerinde uzun vadeli bir etkisi olacak nesiller arası farklılıkları fark ettiğini ortaya çıkardı. Yeniden beceri kazanma, pandemi ile ilgili hastalıklar ve yaşlanan bir iş gücü gibi çok sayıda faktör nedeniyle sahadan kalıcı olarak ayrılan birçok depo işçisinin yanı sıra, endüstri aynı zamanda nüfus güçlerinin bir kombinasyonu ile de darbe alıyor: ABD tarihindeki en düşük doğum oranı, Baby Boomers kuşağının iş gücünden emekli olması ve çalışanların kariyerlerinde ve işyerlerinde aradıkları şeyde nesiller arası bir değişim ile eşleştirildi.
Araştırmayla ilgili konuşan Berkshire Grey’in Başkanı ve COO’su Steve Johnson, “Sektörler arasındaki iş gücü sorunları bocalamaya devam ediyor; ancak diğer sektörlerde görülen geçici kıtlıkların aksine, devam eden e-ticaret büyümesi ve nesiller arası istihdam tercihlerindeki değişimler, yerine getirme sektörünü benzersiz bir şekilde etkiliyor. Önümüzdeki yıllar yalnızca gelecekte birleşecek olan uzun vadeli işgücü kıtlığına yol açacağı tahmin ediliyor. Tazminat stratejilerine ek olarak, şirketlerin bu demografik değişimin önüne geçebilmek için robotik otomasyonu kullanması gerekiyor. Artırılmış güvenlik ve sağladığı özel beceriler nedeniyle genç yetenekler için büyük bir cazibe merkezi olmakla kalmıyor, aynı zamanda maliyet azaltma, verim ve yatırım getirisi açısından da oyunun kurallarını değiştiriyor” açıklamasında bulunuyor.
Robotik otomasyon kuşak farkını kapatıyor
Yöneticilerin yarısından fazlasının (%57) iş gücü kıtlığının talebi karşılama yeteneklerini engellediğine inandığı için tedarik zinciri karar vericilerinin açığı kapatmanın bir yolunu bulması kritik önem taşıyor. Yöneticilerin %76’sı ücretleri artırmaları gerektiğine inanıyor ve %63’ü çalışanları çekmek ve elde tutmak için ikramiyeleri artırmaları gerektiğine inanıyor. Yöneticiler ayrıca robotik otomasyonun gelecek vadeden bir yetenek çekiciliği olduğuna inanıyor.
Yöneticilerin yaklaşık dörtte üçü (%71), genç nesillerden gelen azaltılmış uygulamalara karşı koymak için robotik otomasyonun gerekli olduğuna inanıyor.
- Yöneticilerin dörtte birinden azı (%13) şu anda robotik otomasyon kullandığını söylese de yöneticilerin yarısından fazlasının (%51) benimseme veya planlama sürecinde olmasıyla kanıtlandığı üzere, endüstrinin robotiği benimseme yönüne doğru gittiğinin farkında.
- Yöneticilerin yarısından fazlası (%51) otomasyonun uygulanmasının çalışan memnuniyetini artıracağına ve %43’ü çalışan devir hızında azalmaya yol açacağına inanıyor.
Tüketici talep ve beklentileri yükseliyor
COVID-19 pandemisinden kaynaklanan artan tüketici beklentileri ve isteğe bağlı alışveriş, perakende ve e-ticaret şirketlerinin verimlerini büyük ölçüde artırmasını gerektirirken, uzmanlar e-ticaret pazarının 2026 yılına kadar 3,3 trilyon dolardan 5,3 trilyon dolara çıkacağını tahmin ediyor.
- Ücretsiz iadeler masa bahisleri haline geliyor. Yöneticilerin yaklaşık dörtte üçü (%72) ücretsiz iade sunmazlarsa müşteri kaybedeceklerine inanıyor.
- Yöneticilerin üçte ikisinden fazlası (%68), iki yıl içinde aynı gün veya daha yüksek teslimat hızlarına ihtiyaç duyacaklarına inanıyor.
- 2020’de getiri oranlarında artış gören yöneticilerin dörtte üçünden fazlasının (%80), getiri artışını karşılamak için çalışan sayısını artırması gerektiğini düşünüyor.
Otomasyonun sonuca etkisi
2019’dan bu yana, otomasyonun ana akım olduğuna inanan yöneticilerin yüzdesi yaklaşık %43 arttı. Tedarik zinciri zorluklarının ortasında robotik otomasyonun sağladığı büyük maliyet tasarrufları ve verim artışları göz önüne alındığında, farkındalık ve benimsemedeki bu artış sürpriz değil.
- Yöneticilerin dörtte üçünden fazlası (%78), robotik otomasyonun bir sonucu olarak sipariş karşılama maliyetlerinde %10’dan fazla tasarruf etmeyi bekliyor.
- Şu anda robotik kullanan çoğu yönetici (%85) yatırımlarını artırmayı planlıyor.
- Yöneticiler, paketleme/etiketlemeyi (%62), ürün sınıflandırmasını (%59), iadeleri (%58) ve mal alımını (%58) desteklemek için büyük olasılıkla otomasyonu kullanıyor.
Rapor, ABD’de e-ticaret ve perakende işletmelerinde çalışan 200’den fazla üst düzey tedarik zinciri karar vericisi ile yapılan bir ankete dayanıyor.
